「2015年1月」の記事一覧

ビジネスへの活用 ーー アフターサービス

アフターサービスを便利にして利益を生む

コンピューター、携帯電話などいろいろな機器について使い方を教えててもらったり、
不具合について質問をした経験をお持ちと思います。

事業をしている方は逆に購入者に使い方を教えたり、質問に答えたりしているでしょう。
これをアフターサービスといっています。保守サービス、メンテナンスなどの言葉も
使われています。

大手の企業は販売数量が大きですから、全国に拠点を持ち充実したアフターサービスが
行えます。このような大企業でも
アフターサービスのコスト意識が高く、いろいろ工夫をしています

大企業のように売上が多くない小規模な会社でも工夫することで、経費の節約は
できます。自分なりにアフターサービスの改善案を構築するのが望まれますが、
実際に研究・検討を重ねた上で実行している大企業の実状を参考にするのは
いかがでしょうか。

便利な方法は広がっています

実例をご紹介します。私はDellのコンピュータを使っています。OSに関連することで、
自分では解決できないことがありました。Dellに電話をして質問をしました。

最初は電話で、すべき手順を教えてくれました。その場で言われたことを実行しました
が、思うように行きませんでした。いろいろ試みましたが、Dellの担当者も提案したこと
ではうまくいかないことを理解してくれました。

この段階で、 PC画面共有システムを使い始めました
細かい作業については省略しますが、Dellの担当者が直接
私のコンピュータを動かして、なんとか目的の達成ができました。

Dell担当者と私との共同作業でした。このシステムを使わなかったら、短い時間で
解決できなかったことは明白です。しかも、Dellの担当者も私も 一歩も動かないで
作業現場にいながら解決できたのです。

このようなPC画面共有システムを活用したアフターサービスは、他のコンピュータ
メーカでも採用されて実施されていると思います。
同じようなことをauでも体験しました。

大企業が使用しているPC画面共有システムについて質問をしましたら、
Dellも auも自社開発のもであるとの答えでした。

小規模、中規模の企業では自社開発は難しいと思います。同じ目的に役立つソフトが
販売されていますから、適切なソフトを選択してアフターサービスの向上の達成が
できることは確かです。

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ビジネスでの活用 ーー 商品の仕入れ(特に一品もの)

商品を見ないで仕入れなければならない経験をお持ちでしょう

遠いところからの場合が多いです。 海外からの仕入れもあります。 高価な一品物を仕入れる時には特に気を使います。 情報不足が理由で、購入の判断が難しいこともあったと思います。 昔に比べて、現在はe-mailがあるので、静止画や動画を送ってもらうことができます。 しかし、これらは過去の記録でありリアルタイムの情報ではないのです。

私もおなじような体験を何度もしています。 情報不足による誤った判断で、大失敗をしたこともあります。 情報に疑問があるときはPC画面共有ツールを使っています。 扱っているものは化石と鉱物です。 自然の産物ですから同じものは二つとありません。 鉱物の例としてフローライト(蛍石)、化石の例としてアンモナイトをお見せします

fluorite

canadaammo

フローライト(蛍石) アンモナイト

見栄えのするサイドを見せているかもしれませんから、裏を見たいですし、底の部分も見たいです。 寸法などの大きさの資料は受け取っていますが、比較する物体と一緒に リアルタイムで見たいです。

この写真のアンモナイトは世界中を探してもカナダのカルガリーでのみ発見されているものです。 この種のアンモナイトの一部を使って宝飾品としても販売されています。 この綺麗な色は光の当て方によって変化をします。リアルタイムで光の当て方を変化させて色彩の変化を見たいです。

あなたのビジネス活動の中で同じような状況はありませんか。
このような時の解決方法があるのです

電話とパソコンの画面を見せることができるツールを使う方法です。Mikogoというツールです。
このツールを使うとビジネスの情報の質を今まで以上に高めることができます。 それだけでなく、 費用と時間を大幅に節約ができます。

活用分野はいろいろあります。わずかな費用でMikogoの体験ができます。 Mikogoが何であるか、使い物になるかを、体験を通して知ることができます。 是非お試し下さい。

周りの人がまだ知らない技、広く使われていない技を身につけることは楽しいです。新しい技を使って一歩先に歩むことはチャンスをつかむキッカケになるかもしれません。

好奇心を持って試すことは新しい発見の道です。 周りの人にまだ知られていないと書きましたが、日本での話です。Mikogoは世界18カ国で100万人以上の利用者がすでにいるのです。

Mikogoは高いか安いか?

ネットビジネスを見るといろいろな商品が販売されています。

セミナー、教材、ソフト、などいろいろあり, 価格も20万円、30万円、それ以上のものもあります。

あなたも購入の決断で悩んだ経験をしたと思います。

リモート支援・リモート指導のツール Mikogo の評価は?

下記のページをご覧ください。

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